Varukorg VARUKORG
(0)
0,00 SEK
Valuta:
English Language
Sista chansen att bestlla
Tjej
Kille
Hr
Skor
Accessoarer
Alla varor
Ställ en fråga
Facebook

FAQ - FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Här skriver vi återkommande frågor vi får på mail samt svar till dem, så kolla här innan du skickar ett mail till oss. Finner du inte svar här eller om något fortfarande är oklart så får du naturligtvis höra av dig.


Webbsidan

Inloggning

Din bestllning

Returer

vrigt

up Jag upptckte ett fel p hemsidan

Vi arbetar alltid med att uppdatera och frsha upp sidan, vi r drfr tacksamma om du uppmrksammar oss p eventuella fel genom att skicka ett mail och beskriva felets art. (eventuella felmeddelanden, vad du gjorde nr felet dk upp osv) Skicka grna mailet via kontaktformulret d vi ocks fr information om din webblsare, kundinstllningar osv.

up En produkt eller sida hittas inte

Om du fr felmeddelandet 404 s kan du frska med att rensa cachen/ladda sidan dr lnken du klickade p finns, och sedan frska igen. Frsvinner inte felet s fr du grna hra av dig till oss :) Klicka hr fr att komma till kontaktformulret.

up Jag kan inte anvnda kundkorgen


Internet Explorer 8 lser inte menyn korrekt men den fungerar att anvnda.
up Jag kan inte anvnda wishlist-funktionen

Wishlist funktionen anvnder AJAX vilket inte stds av ldre webblsare. Om du har problem att lagra varor i din wishlist r det med strsta sannolikhet fr att din webblsare r fr gammal eller inte har std fr detta. Testa att uppgradera din webblsare eller testa en annan. Om problemet kvarstr, kontakta oss.

up Kan ni ta in ett par skor till mig?

Vi har tillgng till hela Pleaser, Demonia, Lucious, Devious, Bordello och Funtasma's sortiment. Skulle det vara en sko som du har letat efter eller saknar i sortimentet, skicka oss ett mail dr du talar om vilka skor det gller s terkommer vi med pris.

vriga skomrken tar vi inte in varor frn i dagslget.

up Det str olika pris p en vara, vilket gller?

Det priset som gller r alltid det som str nr du r inne p en produkt och har valt din storlek och frg.

Ibland kan det st ett annat pris i till exempel skresultaten eller p kategorisidorna, det r fr att en storlek eller frg har legat eller ligger p rea.

up Hur loggar man in?

Klicka p "Logga in" i menyn vid kundkorgen s kommer du till inloggningssidan.

up Jag har glmt mitt lsenord!

Klicka p knappen "Glmt lsenord" p inloggninssidan, s kan du fylla i din mailadress och f ditt lsenord skickat till din e-post. Se till att du har ett skert lsenord!

up Hur makulerar jag min order?

Maila oss ditt ordernummer p info@odiumclothing.net och sg att du vill avbestlla. Vi bekrftar d att din order r annullerad. Du kan avbestlla din order nr som helst innan ditt paket har blivit skickat frn oss. Om ditt paket redan har gtt ivg med speditren mste du hmta ut paketet och skicka tillbaka det till oss. Har du bestllt mot postfrskott och inte hmtar ut det debiteras du fr kostnaderna som du har orsakat.

up Har min order blivit skickad n?

Nr din order r skickad fr du ett mail om det. Du kan ven se din orderstatus om du klickar p "Orderhistorik" p ditt konto.

up Jag rkade bestlla samma saker flera gnger

Om det r samma ordernummer p bestllningarna behver du inte gra ngot, men har du dock ftt orderbekrftelser med olika ordernummer p behver du kontakta oss och vlja ett av ordernummerna som den order som ska glla.

up Jag har inte ftt ngon orderbekrftelse

Om du misstnker att din order inte kommer fram (dvs om du inte fr en orderbekrftelse strax efter att du har slutfrt din bestllning) s kolla frst och frmst din skrppost s att den inte har hamnat dr. Det r naturligtvis vldigt viktigt att du anger en korrekt och fungerade mailadress. Kolla i orderhistoriken p ditt kundkonto s ser du om bestllningen skapats upp. Om du inte hittar ngon orderbekrftelse dr heller s kan du skicka ett mail till info@odiumclothing.net Mjlighet att bestlla via mail finns, d antingen genom att fylla i kontaktformulret eller skicka din bestllning direkt till ovan nmnda adress.

up Jag bor inte i Sverige, kan jag bestlla nd?

Yes, inga problem. Vi skickar bestllningar internationellt. Betalning sker i frskott med antingen PayPal eller kreditkort. Dessa r de enda alternativen att betala p fr utlandskunder, ven inom Norden.

up I don't understand Swedish, how do I place an order?

The website is available in english, just press the Brittish/English flag just under the logotype. We ship internationally and accept payment through credit card and PayPal only.

up Hur blir jag aviserad?

I frsta hand s fr du ett mail frn PrivPak med alla uppgifter som behvs fr att hmta ut ditt paket. Du kan ven anvnda uppgifterna som str p lnken du fr frn oss nr ditt paket r skickat. Pminnelse skickas p SMS till dig om du har angivit ett giltigt mobilnummer i fltet fr SMS-avisering.

Om bde mail och SMS misslyckas, s skickas en vanlig brev-avi hem till din brevlda.

Det r allts vldigt viktigt att du har angivit korrekta uppgifter. Om det har gtt en vecka och du fortfarande inte ftt ngon mailavisering, kolla din skrppost om det har hamnat dr.

up Jag vill returnera en vara

I ditt paket medfljde en retursedel, anvnd den. Vill du ha pengarna tillbaka, glm inte att ange korrekt kontonummer p retursedeln. Om du tappat bort retursedeln kan du skriva ut en ny frn denna sida:
http://www.odiumclothing.net/cat/return_se.pdf
Obs! Vid returnering av skor, tejpa aldrig direkt p kartongen!

up Jag fick fel vara/min vara r trasig

Om du har ftt en felexpediering eller om en vara r trasig, kontakta oss alltid s fort som mjligt p mail och beskriv felet, glm inte att skicka med ditt kundnummer eller ordernummer s kan vi hjlpa dig snabbare.

Alla reklamationer skall ske skriftligen p mail. Kontakta oss alltid s snart du kan s hjlper vi dig att rtta till det snabbt och smidigt. Bifoga grna bild och beskrivning. Skicka tillbaka paketet senast 7 dagar efter verenskommelse.

Fyll i din retursedel tillsammans med en kort kommentar om vad det gller och skicka tillbaka den felaktiga varan till oss s skickar vi en ny. Om det r fel p varan byter vi alltid ut den till en korrekt vara utan kostnad.

up Vad har ni fr adress?

Vi har ingen besksadress, men fljande adress gller om du ska skicka tillbaka varor:

Odium Clothing
Box 5110
426 05 V.Frlunda
up Hur gr jag fr att byta en vara?

I ditt paket medfljde en retursedel, anvnd den. P retursedeln fyller du i vilken vara du vill lmna tillbaka, samt vilken vara du nskar ha istllet. Glm inte att fylla i eventuell frg och storlek. Om du tappat bort retursedeln kan du skriva ut en ny frn denna sida:
http://www.odiumclothing.net/cat/return_se.pdf
Obs! Vid returnering av skor, tejpa aldrig direkt p kartongen!

up Kan man duscha/bada med extensions?

Det gr bra att duscha med extensions, men det sliter lite p fltorna om du duschar hret varje dag s gr det bara vid behov. Du kanske kan kompromissa och inte blta ner/tvtta hret varje gng du duschar s hller det bttre.

Det tar ofta lng tid fr dreads att torka, s det kan bli lite dumt om hret aldrig fr torka ordentligt.

Schampo r inga problem att ha i, men koncentrera dig frmst p hrbotten nr du tvttar ditt hr. :)

up Kan ni mta en vara t mig?

Vi har tyvrr inte s mnga plagg p lager och kan drfr oftast inte hjlpa till med att mta varor, men maila grna och frga s kan vi se vad vi kan gra!
Vi har en storleksguide p http://odiumclothing.net/sizes.asp

up Har ni ngon butik?

I dagslget finns ingen fysisk Odiumbutik utan bara vr internetbutik.

Tyvrr har vi inte mjlighet att ta emot kunder till vrt kontor, om du vill lmna tillbaka ngot s skicka det till vr boxadress:
Box 5110, 426 77 V.Frlunda.

up Kommer ni ta in ... ?

Vi fr en hel del frgor angende vilka varor vi har planer p att ta in i vrt sortiment, eftersom vi frsker anpassa oss efter era nskeml s r det viktigt att ni lter oss veta vad ni r intresserade av. :)

up Vad r det fr skenor i korsettopparna? (basques, waspies)?

De skenor som finns i toppar och klnningar r plastskenor om inget annat angivs. Korsetterna har skenor i spiralstl. Det brukar var utskrivet p respektive produkt s ta en titt p den varan du r intresserad av. :)

up Hjlp! Vilken storlek ska jag ha p skorna?

Vad vi har mrkt s stmmer storlekarna p skorna vldigt bra verens med den tabell som finns under storlekstabell, dremot r det lite hopp i de svenska storlekarna. Om du ligger mitt emellan tv storlekar rekommenderar vi att du tar den lite strre, d fr du i alla fall plats med ftterna i skorna och du kan lgga i en extra sula om det skulle bli alldeles fr stort. Skor med hg smal klack kan upplevas som lite sm i storlekarna eftersom de ofta r lite smalare i fram, s ta grna en storlek strre p sdana skor.

up Hur lng r leveranstiden?

Vr leveranstid varierar beroende p orderingngen och snabbheten hos vra leverantrer, vissa varor lagerfr vi och d skickas varorna oftast samma eller nstfljande dag. Fr vriga varor gller ordinarie leveranstid. Oftast r leveranstiden mellan 1 - 2 veckor.



divider

Frst med det senaste


Missa inget!

Flj oss p Facebook och g med i nyhetsbrevet fr att ta del av tvlingar, erbjudanden och de senaste nyheterna frst av alla.

Vi hrs! :)

Odium p Facebook

Hng med oss
p Facebook!


Odium p Facebook

Tagga dina bilder fr att synas i vrt Instagram-flde p Facebook!

#odiumclothing


Nyhetsbrev





G med i nyhetsbrevet
Email: 4+2:

Hos Odium hittar du ett brett urval av de bsta alternativa mrkena och stilarna! Vi har allt inom cyber, punk, rock, rockabilly, goth, steampunk, 50-tal, retro och burlesque. Hrfrg frn Stargazer och Directions, syntetdreads och extensions, korsetter frn Antoxica och gotiska klder frn de bsta och strsta alternativa mrkena, till exempel Queen of Darkness och Phaze. Hr kan du bestlla skor, kngor och plat frn Demonia, Pleaser, Funtasma mm, med ett av Sveriges strsta utbud till grymma priser.