Varukorg VARUKORG
(0)
0,00 SEK
Valuta:
English Language
Tjej
Kille
Hår
Skor
Smink
Accessoarer
Nyheter
Fyndhörna
Ställ en fråga
Facebook

FAQ - FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Här skriver vi återkommande frågor vi får på mail samt svar till dem, så kolla här innan du skickar ett mail till oss. Finner du inte svar här eller om något fortfarande är oklart så får du naturligtvis höra av dig.


Webbsidan

Inloggning

Din beställning

Returer

Övrigt

up Jag upptäckte ett fel på hemsidan

Vi arbetar alltid med att uppdatera och fräsha upp sidan, vi är därför tacksamma om du uppmärksammar oss på eventuella fel genom att skicka ett mail och beskriva felets art. (eventuella felmeddelanden, vad du gjorde när felet dök upp osv) Skicka gärna mailet via kontaktformuläret då vi också får information om din webbläsare, kundinställningar osv.

up En produkt eller sida hittas inte

Om du får felmeddelandet 404 så kan du försöka med att rensa cachen/ladda sidan där länken du klickade på finns, och sedan försöka igen. Försvinner inte felet så får du gärna höra av dig till oss :) Klicka här för att komma till kontaktformuläret.

up Jag kan inte använda kundkorgen


Internet Explorer 8 läser inte menyn korrekt men den fungerar att använda.
up Jag kan inte använda wishlist-funktionen

Wishlist funktionen använder AJAX vilket inte stöds av äldre webbläsare. Om du har problem att lagra varor i din wishlist är det med största sannolikhet för att din webbläsare är för gammal eller inte har stöd för detta. Testa att uppgradera din webbläsare eller testa en annan. Om problemet kvarstår, kontakta oss.

up Kan ni ta in ett par skor till mig?

Vi har tillgång till hela Pleaser, Demonia, Lucious, Devious, Bordello och Funtasma's sortiment. Skulle det vara en sko som du har letat efter eller saknar i sortimentet, skicka oss ett mail där du talar om vilka skor det gäller så återkommer vi med pris.

Övriga skomärken tar vi inte in varor från i dagsläget.

up Det står olika pris på en vara, vilket gäller?

Det priset som gäller är alltid det som står när du är inne på en produkt och har valt din storlek och färg.

Ibland kan det stå ett annat pris i till exempel sökresultaten eller på kategorisidorna, det är för att en storlek eller färg har legat eller ligger på rea.

up Hur loggar man in?

Klicka på "Logga in" i menyn vid kundkorgen så kommer du till inloggningssidan.

up Jag har glömt mitt lösenord!

Klicka på knappen "Glömt lösenord" på inloggninssidan, så kan du fylla i din mailadress och få ditt lösenord skickat till din e-post. Se till att du har ett säkert lösenord!

up Hur makulerar jag min order?

Maila oss ditt ordernummer på info@odiumclothing.net och säg att du vill avbeställa. Vi bekräftar då att din order är annullerad. Du kan avbeställa din order när som helst innan ditt paket har blivit skickat från oss. Om ditt paket redan har gått iväg med speditören måste du hämta ut paketet och skicka tillbaka det till oss. Har du beställt mot postförskott och inte hämtar ut det debiteras du för kostnaderna som du har orsakat.

up Har min order blivit skickad än?

När din order är skickad får du ett mail om det. Du kan även se din orderstatus om du klickar på "Orderhistorik" på ditt konto.

up Jag råkade beställa samma saker flera gånger

Om det är samma ordernummer på beställningarna behöver du inte göra något, men har du dock fått orderbekräftelser med olika ordernummer på behöver du kontakta oss och välja ett av ordernummerna som den order som ska gälla.

up Jag har inte fått någon orderbekräftelse

Om du misstänker att din order inte kommer fram (dvs om du inte får en orderbekräftelse strax efter att du har slutfört din beställning) så kolla först och främst din skräppost så att den inte har hamnat där. Det är naturligtvis väldigt viktigt att du anger en korrekt och fungerade mailadress. Kolla i orderhistoriken på ditt kundkonto så ser du om beställningen skapats upp. Om du inte hittar någon orderbekräftelse där heller så kan du skicka ett mail till info@odiumclothing.net Möjlighet att beställa via mail finns, då antingen genom att fylla i kontaktformuläret eller skicka din beställning direkt till ovan nämnda adress.

up Jag bor inte i Sverige, kan jag beställa ändå?

Yes, inga problem. Vi skickar beställningar internationellt. Betalning sker i förskott med antingen PayPal eller kreditkort. Dessa är de enda alternativen att betala på för utlandskunder, även inom Norden.

up I don't understand Swedish, how do I place an order?

The website is available in english, just press the Brittish/English flag just under the logotype. We ship internationally and accept payment through credit card and PayPal only.

up Hur blir jag aviserad?

I första hand så får du ett mail från PrivPak med alla uppgifter som behövs för att hämta ut ditt paket. Du kan även använda uppgifterna som står på länken du får från oss när ditt paket är skickat. Påminnelse skickas på SMS till dig om du har angivit ett giltigt mobilnummer i fältet för SMS-avisering.

Om både mail och SMS misslyckas, så skickas en vanlig brev-avi hem till din brevlåda.

Det är alltså väldigt viktigt att du har angivit korrekta uppgifter. Om det har gått en vecka och du fortfarande inte fått någon mailavisering, kolla din skräppost om det har hamnat där.

up Jag vill returnera en vara

I ditt paket medföljde en retursedel, använd den. Vill du ha pengarna tillbaka, glöm inte att ange korrekt kontonummer på retursedeln. Om du tappat bort retursedeln kan du skriva ut en ny från denna sida:
http://www.odiumclothing.net/cat/return_se.pdf
Obs! Vid returnering av skor, tejpa aldrig direkt på kartongen!

up Jag fick fel vara/min vara är trasig

Om du har fått en felexpediering eller om en vara är trasig, kontakta oss alltid så fort som möjligt på mail och beskriv felet, glöm inte att skicka med ditt kundnummer eller ordernummer så kan vi hjälpa dig snabbare.

Alla reklamationer skall ske skriftligen på mail. Kontakta oss alltid så snart du kan så hjälper vi dig att rätta till det snabbt och smidigt. Bifoga gärna bild och beskrivning. Skicka tillbaka paketet senast 7 dagar efter överenskommelse.

Fyll i din retursedel tillsammans med en kort kommentar om vad det gäller och skicka tillbaka den felaktiga varan till oss så skickar vi en ny. Om det är fel på varan byter vi alltid ut den till en korrekt vara utan kostnad.

up Vad har ni för adress?

Vi har ingen besöksadress, men följande adress gäller om du ska skicka tillbaka varor:

Odium Clothing
Box 5110
426 05 V.Frölunda
up Hur gör jag för att byta en vara?

I ditt paket medföljde en retursedel, använd den. På retursedeln fyller du i vilken vara du vill lämna tillbaka, samt vilken vara du önskar ha istället. Glöm inte att fylla i eventuell färg och storlek. Om du tappat bort retursedeln kan du skriva ut en ny från denna sida:
http://www.odiumclothing.net/cat/return_se.pdf
Obs! Vid returnering av skor, tejpa aldrig direkt på kartongen!

up Kan man duscha/bada med extensions?

Det går bra att duscha med extensions, men det sliter lite på flätorna om du duschar håret varje dag så gör det bara vid behov. Du kanske kan kompromissa och inte blöta ner/tvätta håret varje gång du duschar så håller det bättre.

Det tar ofta lång tid för dreads att torka, så det kan bli lite dumt om håret aldrig får torka ordentligt.

Schampo är inga problem att ha i, men koncentrera dig främst på hårbotten när du tvättar ditt hår. :)

up Kan ni mäta en vara åt mig?

Vi har tyvärr inte så många plagg på lager och kan därför oftast inte hjälpa till med att mäta varor, men maila gärna och fråga så kan vi se vad vi kan göra!
Vi har en storleksguide på http://odiumclothing.net/sizes.asp

up Har ni någon butik?

I dagsläget finns ingen fysisk Odiumbutik utan bara vår internetbutik.

Tyvärr har vi inte möjlighet att ta emot kunder till vårt kontor, om du vill lämna tillbaka något så skicka det till vår boxadress:
Box 5110, 426 77 V.Frölunda.

up Kommer ni ta in ... ?

Vi får en hel del frågor angående vilka varor vi har planer på att ta in i vårt sortiment, eftersom vi försöker anpassa oss efter era önskemål så är det viktigt att ni låter oss veta vad ni är intresserade av. :)

up Vad är det för skenor i korsettopparna? (basques, waspies)?

De skenor som finns i toppar och klänningar är plastskenor om inget annat angivs. Korsetterna har skenor i spiralstål. Det brukar var utskrivet på respektive produkt så ta en titt på den varan du är intresserad av. :)

up Hjälp! Vilken storlek ska jag ha på skorna?

Vad vi har märkt så stämmer storlekarna på skorna väldigt bra överens med den tabell som finns under storlekstabell, däremot är det lite hopp i de svenska storlekarna. Om du ligger mitt emellan två storlekar rekommenderar vi att du tar den lite större, då får du i alla fall plats med fötterna i skorna och du kan lägga i en extra sula om det skulle bli alldeles för stort. Skor med hög smal klack kan upplevas som lite små i storlekarna eftersom de ofta är lite smalare i fram, så ta gärna en storlek större på sådana skor.

up Hur lång är leveranstiden?

Vår leveranstid varierar beroende på orderingången och snabbheten hos våra leverantörer, vissa varor lagerför vi och då skickas varorna oftast samma eller nästföljande dag. För övriga varor gäller ordinarie leveranstid. Oftast är leveranstiden mellan 1 - 2½ veckor.



divider

Först med det senaste


Missa inget!

Följ oss på Facebook och gå med i nyhetsbrevet för att ta del av tävlingar, erbjudanden och de senaste nyheterna först av alla.

Vi hörs! :)

Odium på Facebook

Häng med oss
på Facebook!


Odium på Facebook

Tagga dina bilder för att synas i vårt Instagram-flöde på Facebook!

#odiumclothing


Nyhetsbrev





Gå med i nyhetsbrevet
Email: 4+2:

Hos Odium hittar du ett brett urval av de bästa alternativa märkena och stilarna! Vi har allt inom cyber, punk, rock, rockabilly, goth, steampunk, 50-tal, retro och burlesque. Hårfärg från Stargazer och Directions, syntetdreads och extensions, korsetter från Antoxica och gotiska kläder från de bästa och största alternativa märkena, till exempel Queen of Darkness och Phaze. Här kan du beställa skor, kängor och platå från Demonia, Pleaser, Funtasma mm, med ett av Sveriges största utbud till grymma priser.